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Lob- und Beschwerdemanagement


Manche Dinge kommen trotz unserer besten Absichten im Alltag des Stationsbetriebes manchmal zu kurz. Vielleicht haben Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen. Vielleicht auch eine Idee, wie wir Ihnen noch besser dienen könnten. Vielleicht aber auch eine negative Kritik. Uns ist wichtig, was Ihnen wichtig ist. Und dabei überlassen wir nichts dem Zufall.

  • Bei Ihrer stationären Aufnahme erhalten Sie einen Patientenfragebogen. Hier können Sie die Leistungen unseres Hauses nach Ihrem Empfinden einschätzen.
  • Die Fragebögen stecken Sie bitte in die gekennzeichneten Briefkästen an der Information.
  • Unser Qualitätsmanagement-Beauftragter, Herr Paukstadt, wertet die Bögen aus. Dabei bespricht er Ihre Anmerkungen und Hinweise mit den jeweils zuständigen Personen in unserem Klinikum.


Wenn Sie möchten, nimmt Herr Paukstadt mit Ihnen Kontakt auf, um für Ihre Probleme gemeinsam eine Lösung zu finden. Diesen Wunsch können Sie auf den Fragebögen vermerken.

Wir gehen jedem Hinweis nach und sind an einer optimalen Lösung für alle Beteiligten interessiert.

Natürlich freuen wir uns auch, wenn Sie uns mitteilen, dass Sie zufrieden sind.

Alle Rückmeldungen werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Die Ergebnisse der Fragebögen fließen in ein Auswertungssystem ein, das die Qualität unseres Hauses bescheinigt. Deshalb ist es für uns sehr wichtig, von Ihnen die ausgefüllten Fragebögen zu erhalten.

Falls Sie es einmal versäumt haben, den Fragebogen abzugeben, können Sie ihn uns gern per Post oder Fax schicken.

Eichsfeld Klinikum gGmbH
Herrn Paukstadt
QM-Beauftragter
Klosterstr. 7
37355 Kleinbartloff OT Reifenstein

Fax-Nr.: 036076 / 99 39 02


Oder Sie schreiben eine E-Mail an: s.paukstadt@eichsfeld-klinikum.de

Sollten Sie im Zusammenhang mit Ihrer stationären Behandlung weitergehende Beratung wünschen, steht Ihnen unser Patientenfürsprecher, MR Dr. Eberhard Liesaus, während seiner Sprechzeiten gern zur Verfügung.


Stephan Paukstadt
Qualitätsmanagement-Beauftragter

Telefon: 036076 - 99 34 95

Klosterstr. 7

37355 Kleinbartloff OT Reifenstein

s.paukstadt@eichsfeld-klinikum.de